iDone NOC: ניטור מערכות שמתקשר אליכם כשמשהו נופל
פלטפורמת ניטור שבודקת את המערכות של הלקוחות כל דקה, פותחת אירוע כשמשהו נופל, ומסלימה בהתראות עד לשיחת טלפון אקטיבית שמקריאה את פירוט השגיאה.
- לקוח
- מוצר של iDone
- שנה
- 2025–2026
- כלים
- Python / FastAPICeleryPostgreSQLReactTwilion8nDocker
הבעיה
מערכות ואוטומציות שאנחנו מוסרים ללקוחות צריכות להמשיך לעבוד גם אחרי המסירה. בלי ניטור, הלקוח הוא שמגלה שמשהו נפל, ובדרך כלל מאוחר מדי. התראה במייל או בצ'אט לא תמיד מספיקה בשלוש בלילה.
מה בנינו
- מנוע ניטור אקטיבי: בדיקות HTTP, SSL ומילת מפתח כל דקה, עם ניסיון חוזר לפני שמכריזים על נפילה, כדי למנוע התראות שווא
- ניהול אירועים (Incidents) עם יומן מלא: מה נבדק, מה נכשל, מי קיבל התראה ומתי אישר
- מדיניות הסלמה: עד חמש רמות של אנשי קשר, ניסיונות חוזרים לכל רמה, ומעבר אוטומטי לרמה הבאה כשאין מענה
- שיחת טלפון אקטיבית בעברית או באנגלית שמקריאה את פירוט השגיאה ומבקשת להקיש 1 לאישור; ללא אישור, ההסלמה ממשיכה
- התראות במייל, ובאמצעות n8n כמנתב מרכזי גם לוואטסאפ, לסלאק ולכל ערוץ אחר
- פורטל לקוחות ב-React להגדרת מוניטורים, סטטוס בזמן אמת ותוכניות מנוי, עם חיוב דרך n8n בלי תלות בספק סליקה
התוצאה
- כל מערכת שאנחנו מוסרים מגיעה עם עיניים פקוחות 24/7
- בעיה קריטית מגיעה לבן אדם בטלפון, לא רק לתיבת מייל
- אותה פלטפורמה משרתת גם את הלקוחות שלנו כשירות SaaS
הפרויקט הבא
קליטת לקוח חדש שמתחילה לבד ברגע שהעסקה נסגרת